6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında müşterilerimiz, satın aldıkları ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için belirtilen süre içerisinde şirketimize e-posta veya iletişim kanalları üzerinden bildirim yapılması gerekmektedir.
İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:
Ürün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Ürün orijinal ambalajı, etiketi ve aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
Ürün üzerinde herhangi bir hasar, deformasyon veya kullanım izi bulunmamalıdır.
Fatura veya sipariş bilgileri iade paketine eklenmelidir.
Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
İade talebi onaylandıktan sonra ürün, belirtilen kargo firması aracılığıyla tarafımıza gönderilmelidir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade onaylandığı takdirde ödeme tutarı en geç 10 iş günü içerisinde müşterinin ödeme yaptığı yöntem ile iade edilir.
Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak tutarın müşterinin hesabına yansıması birkaç gün sürebilir.
Müşterilerimiz satın aldıkları ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde değişim talebinde bulunarak farklı beden, renk veya ürün ile değiştirebilirler.
Değişim yapılabilmesi için ürünün:
Kullanılmamış olması
Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması
Etiketlerinin çıkarılmamış olması
gerekmektedir.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye ait olabilir.
Hatalı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde tüm kargo ücretleri şirketimiz tarafından karşılanmaktadır.
Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:
Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
Kişiye özel üretilmiş ürünler
İade ve değişim işlemleri ile ilgili taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletebilirsiniz.
Müşteri Hizmetleri:
E-posta:
Telefon:
İletişim 
Kargo Takip 
Kadın